• Woran erkenne ich im ID, ob ein bestimmter Titel für meine  Standing Order vorgesehen ist?
• Woran erkenne ich im ID die Titel, die in die StO freestyle kommen?
• Ich beziehe eine Standing Order. Kann ich bei einzelnen Titeln vor Veröffentlichung im ID beim Lektor nachfragen, ob ein Titel Standing Order wird?
• Sind Vorabinformationen über die Titel möglich, die in der StO in der nächsten Zeit ausgeliefert werden (z. B. halbjährliche Vorschau)?
• Kann ich auf Ihrer Homepage erkennen, welche Titel über die von mir bezogenen Standing-Order-Modelle geliefert werden?
• Kann es sein, dass ein in ekz-aktuell angezeigter Titel ohne StO-Vermerk später doch in meiner Standing Order geliefert wird?

• Sind Titel der kleinen Standing-Order-Varianten in denen der größeren enthalten?
• Wie kann ich über das Profil einer mich interessierenden Standing Order mehr erfahren?
• Die angebotene Standing Order Mathematik groß enthält zu wenige Titel für meinen Bedarf. Gibt es größere Varianten?
• Die angebotenen Standing Orders sind zu groß für meinen Etat. Gibt es kleinere Varianten?
• Das Profil der interessierenden Standing Order entspricht nicht ganz meinen Vorstellungen. Wieweit kann die ekz meinen Wünschen entgegenkommen?

• Kann ich die über Standing Order bezogenen Bücher vollständig bearbeitet bekommen?
• Kann ich innerhalb meines Standing-Order-Auftrags vereinbaren, Titel unterschiedlich ausleihfertig zu bearbeiten?
• Wie schnell werden die Standing-Order-Titel ausgeliefert?

• Muss ich bei der Bestellung einer Standing Order irgendwelche Termine beachten?

• Was kostet mich eine Standing Order?
• Für welchen Zeitraum gelten die Standing-Order-Summen?
• Erhalte ich auch bei Standing Order Bibliotheksnachlass?
• Muss ich für die Lektoratsarbeit der Auswahl und Zusammenstellung meiner Standing Order zusätzlich zahlen?
• Wie bezahle ich die Standing Order – mit jeder Lieferung anteilig oder einmalig zum Gesamtpreis?

• Ich möchte eine StO im Bereich Sprache mit Büchern und dazu passenden AV-Medien. Ist dies möglich?
• Kann ich alle CD-/DVD-ROMs, die im Auswahl-ID in der Gruppe Naturwissenschaft angezeigt werden, als Standing Order abonnieren?

• Kann ich auch Titel, die ich über Standing Order erhalte, reklamieren?
• Was mache ich, wenn ich einen Titel per Standing Order erhalte, von dem ich meine, dass er nicht in das ausgeschriebene Profil passt, und ich ihn deshalb nicht möchte?
• Kann ich ungewollte Titel  zurückschicken?
• Was mache ich, wenn ich gleiche Titel über verschiedene Standing Orders erhalte?
• Was mache ich, wenn ich Titel erhalte, die ich bereits gekauft bzw. bestellt habe?

• Sie beziehen eine "klassische" Standing Order nach der jährlich erscheinenden Standing-Order-Mappe:
  Die Titel sind mit der Standing-Order-Bezeichnung gekennzeichnet, z. B.: StO Hauswirtschaft groß oder StO Kinder-Jugendliteratur. 

• Sie beziehen Ihre Standing Order auf Basis einer bestimmten ID-Ausgabe und Systematikgruppe bzw. eines Interessenkreises und erhalten alle Titel dieser Systematikgruppe bzw. dieses Interessenkreises aus der entsprechenden ID-Größe, z. B.: Koch- und Backbücher des Basis-ID nach ASB Xeo 2*.
  Sie erhalten alle Titel dieser ID-Ausgabe mit Xeo 2.

• Titel, die in die StO freestyle kommen, erhalten keine gesonderte Kennzeichnung im ID und sind somit nicht im ID zu erkennen.

• Gerne können Sie bei uns nachfragen, oft wird die Antwort jedoch „Entscheidung noch offen“ heißen. Wir können Ihnen "Auftragsbestätigungen", ggf. per EDIFACT, als Benachrichtigung anbieten. Diese erhalten Sie, sobald der Titel vom Lektor entsprechend gekennzeichnet wurde. Sprechen Sie hierzu mit Ihrem Kundenbetreuer im Innendienst.

• Wie o. g., können Sie "Auftragsbestätigungen" erhalten. Der Vorlauf, den diese Meldung zum Erscheinungstermin des Buches bzw. zur Anzeige des Titels im ID hat, ist aber unterschiedlich. Bestsellerverdächtige Titel oder Titel, von denen feststeht, dass sie für die überwiegende Mehrzahl der Bibliotheken eine Muss-Anschaffung darstellen (z. B. ein völlig neu bearbeiteter Schülerduden), werden lange vor Erscheinen (2 bis 3 Monate) in ekz-aktuell mit dem StO-Vermerk angezeigt.

• Für die Schöne Literatur haben wir "BiB" ins Leben gerufen: Hier finden Sie weit im Voraus (mind. ein halbes Jahr) alle wichtigen Romane mit dem entsprechenden StO Vermerk angezeigt.
  
  
• Viele Titel müssen jedoch eingehend geprüft und mit Anderen verglichen werden, bevor sie das "Gütesiegel" StO erhalten, was gerade in Zeiten mangelnden finanziellen Spielraums der Mehrzahl unserer Kunden sehr wichtig ist.

Ja das ist möglich! Als registrierter Medienservices – Nutzer haben Sie die Möglichkeit aktuelle Informationen zu den von Ihnen abonnierten Standing-Order-Modellen einzusehen. Hier erhalten Sie detaillierte Informationen über die nächste Lieferung, bereits vorgesehene, gelieferte und ausgeschlossene Titel.

• Nein!
  Bevor ein Titel in ekz-aktuell angezeigt wird, muss die Entscheidung, ob StO oder nicht, bereits getroffen sein. Auch wird eine zu diesem Zeitpunkt getroffene „StO-Entscheidung“ nicht mehr revidiert, es sei denn, der Titel erscheint aus irgendwelchen Gründen doch nicht.
  Kunden, die eine Standing Order auf Basis des Auswahl-ID oder größerer ID-Ausgaben beziehen, erhalten den angezeigten Titel, sofern entsprechend ausgewählte Systematikgruppen oder Interessenkreise zutreffend sind.

Ja, die kleineren Varianten sind stets in den Größeren enthalten. So ist ein Titel, der im ID beispielsweise mit „StO Geografie klein“ gekennzeichnet ist auch Bestandteil der "StO Geografie mittel". Diese werden ebenso auch an Kunden geliefert, die eine „StO Geografie groß“ abonniert haben.
Eine Ausnahme sind Titel der „StO 1000“, deshalb wird diese zusätzlich angegeben. Steht die Bezeichnung „StO 1000“ allein, so ist der Titel nur für Kunden dieser Standing Order vorgesehen.

• Kurze Inhaltscharakteristiken der meisten Standing Orders sind entweder auf den Informationsblättern der jährlich erscheinenden Standing-Order-Mappe zu finden oder können im Bereich Downloads/Kataloge Medien als PDF-Dokument heruntergeladen werden.
  

• Benötigen Sie detailliertere Auskünfte, so können Sie Diese von den ekz-Lektorinnen und -Lektoren erhalten.
  ekz-Lektoren - Buch
  ekz-Lektoren - Nonbook

• Auf Wunsch senden wir Ihnen auch gerne Listen der Titel zu, die im Vorjahr in der entsprechenden Standing Order geliefert wurden. Auch ein Profil mit Ein- und Ausschlüssen kann so nachgestellt werden.

• Ja.
  Sie können eine Standing Order bestellen, die auf einem der nächstgrößeren ID Ausgaben basiert. Sie können dabei Hauptgruppen und Untergruppen der jeweiligen Systematik wählen.

• Unterhalb der meisten kleinen Standing Orders (mit Ausnahme der StO Geld und EDV Taschenbuch) gibt es noch die Standing Order 1000. Auch diese können Sie eingeschränkt auf eine bestimmte Systematik oder für einen ausgewählten Interessenkreis bestellen.
  
  
• Tipp:
  Liegt Ihr finanzieller Spielraum nur knapp unter einer Sie interessierenden Standing-Order-Variante, so ist es oft sinnvoll, die gewünschte Standing Order zu bestellen, aber gleichzeitig einen Festbetrag zu vereinbaren. Wenn dieser erreicht ist, benachrichtigen wir Sie. Es besteht dann immer noch die Möglichkeit, die Standing Order zu verlängern oder evtl. den Festbetrag weiter anzupassen.

• Um im Interesse des kontinuierlichen Bestandsaufbaus einen abrupten Lieferstopp zu vermeiden, kann es evtl. auch sinnvoll sein, nach einer bestimmten Laufzeit (Halbjahr) oder nach Erreichen eines bestimmten Wertes (1/3 des Festbetrags) in die nächstkleinere Standing Order zu wechseln. So bleiben Ihnen z. B. die wichtigsten Herbstnovitäten sicher.

• Sehr häufig ist es möglich, durch Kombination verschiedener Standing-Order-Varianten und über Ein- bzw. Ausschlüsse von Systematiken und/oder Interessenkreisen den Vorstellungen der Kunden zu entsprechen. Formulieren Sie Ihr Idealprofil und wir sind Ihnen bei der Übertragung in eine geeignete, individuell konfigurierte Standing Order behilflich. Auch zu Dieser schicken wir Ihnen gerne Titellisten, die ein solches Abo auf dem Titelbestand des Vorjahres basierend simulieren.
  Fragen Sie uns. Wir beraten Sie gerne.
  ekz-Lektoren - Buch
  ekz-Lektoren - Nonbook

• Ja.
  Auch beim Standing-Order-Bezug können Sie die gesamte Palette unserer Dienstleistungen rund um das Buch – mit Ausnahme der Kundensignatur – in Anspruch nehmen.

• Ja.
  Es ist durchaus möglich, die Belletristik ohne Signaturschild, die StO EDV ohne seitliche Fadenheftung und alle übrigen Standing Orders komplett bearbeiten zu lassen.

• Nach Eintreffen der Medien bei der ekz dauert der Durchlauf mit Bearbeitung und Foliierung 1-2 Arbeitstage. Danach werden die Titel durch unsere Versandlogistik unter Berücksichtigung Ihrer Anforderungen verpackt und werden mit dem nächsten Paket an Sie verschickt.

• Nein.
  Sie können eine Standing Order zu jedem Zeitpunkt und auch rückwirkend abonnieren. Gerne schicken wir Ihnen bei einer rückwirkenden Bestellung eine Titelliste zum Abgleich zu. So können Sie unerwünschte Dubletten einfach vermeiden.

• Die in der jährlich erscheinenden Standing-Order-Mappe bzw. auf unserer Website genannten Preise entsprechen den Buchwerten nach Abzug des Bibliotheksnachlasses ohne Bearbeitung oder anderer Dienstleistungen wie ausleihfertige Bearbeitung. Sollte wider Erwarten absehbar sein, dass diese Summe nicht mit einer Toleranz von +/- 5% bei Büchern oder +/- 10% bei Nonbooks erreicht wird, informieren wir Sie über die voraussichtliche Differenz.

• Tipp:
  Für Standing Orders, die auf "Formal-Basis" vereinbart wurden – wie z. B. auf Basis Auswahl-ID die Gruppe Pädagogik –, gibt es keine festen Preise. Erfahrungsgemäß bewegen sich aber auch ihre Volumina meist im Rahmen der Vorjahressummen. Sprechen Sie hierzu mit Ihrem Regionalteam oder den Lektoren. Für zusätzliche Planungssicherheit empfiehlt es sich hier, Festbeträge zu vereinbaren.

• Die angegebene Summe bezieht sich immer auf ein ID-Jahr, d.h. von ID 1 bis 52, analog zum Kalenderjahr.

• Ja, selbstverständlich gewährt die ekz auch bei Standing-Order-Bezug den üblichen Bibliotheksnachlass für Bücher, so wie Sie es für alle anderen Bestellungen gewohnt sind.

• Nein, diese Leistung ist für Sie kostenfrei.

• Beide Varianten sind möglich. Bei Bezahlung vorab sichern Sie ihren Etatposten vor evtl. Haushaltssperren ab.  

• Selbstverständlich schränkt Sie eine solche Vorauszahlung nicht bei der Kündigungsfrist ein. Das Restguthaben bleibt erhalten und kann z.B. für andere Medien oder auch Standing Orders umgeschichtet werden.

• Bei der Variante "Rechnung je Lieferung" zahlen Sie immer nur die aktuell gelieferten Medien.

• Nein, im Moment noch nicht. Die Standing-Order-Angebote im Bereich Sprache beinhalten nur Bücher oder Medien, die wie Bücher behandelt werden können. Sprachkurse auf CD-/DVD-ROM sind dagegen mit enthalten in der Standing Order CD-/DVD-ROM Erwachsene groß und klein, können aber auch separat als Standing Order bezogen werden.

• Nein, im Moment noch nicht. Bei Nonbook-Medien, die über den ID angezeigt werden, ist zzt. nur innerhalb der Standing Order CD-/DVD-ROM Erwachsene groß und klein eine nach Systematik differenzierte Bestellung möglich.

• Auch im Rahmen der Standing Order gelten selbstverständlich die durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Bedingungen. Unbedruckte Seiten, beschädigter Einband, innerhalb der Standing Order falsch gelieferte Titel o. Ä. sind klare Reklamationsfälle.

• Bitte sprechen Sie im Zweifelsfall mit Ihrem jeweiligen Regionalteam und legen Sie bei einer Rücksendung immer unseren Rücksendeschein bei.

• Hier gibt es klare Fälle – z. B. erhalten Sie in der StO Mathematik klein ein Hochschullehrbuch für das Grundstudium der Mathematik -, aber auch die Möglichkeit, dass Sie die Aussagen zum Profil anders verstehen als der Lektor.

• In jedem Fall ist es wichtig, sich mit dem zuständigen Lektor in Verbindung zu setzen. Auch um evtl. Ihre Standing Order so zu variieren, dass die Auswahl weitgehend Ihren Vorstellungen entspricht.  

• Nein, mit der Bestellung einer Standing Order verhält es sich nicht viel anders als mit der eines einzelnen Titels. Wenn eindeutige Gründe für eine Beanstandung vorliegen, können sie diese reklamieren. Eine Standing Order ist eine verbindliche Bestellung – bitte setzen Sie sich auf jeden Fall mit Ihrem Regionalteam in Verbindung, bevor Sie Ware zurückschicken.

• Wenn Sie mehrere Standing Orders über die ekz bestellen, sollten Sie auf jeden Fall prüfen, ob es zu Dubletten kommen kann. Wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten eines Dublettenabgleichs.

• Wenn Sie über die ekz bestellen, und nur in diesem Fall, kann oft ein Dublettenabgleich eine Doppellieferung verhindern. Sollten Sie auf andere Bezugsquellen nicht verzichten können, ist eventuell eine individuelle Strukturierung Ihres Abos eine Möglichkeit, Dubletten zu vermeiden.
  Fragen Sie uns! Wir beraten Sie gerne.