Seminare in Ihrer Bibliothek
Thema:
Konflikte kooperativ und fair lösen
Seminarleitung:
Ulrike Knipping, Jg. 1957, Diplombibliothekarin, Betriebswirtin und Trainerin Kommunikationspsychologie, früher Leiterin einer Mittelstadtbibliothek, heute: Training von Bibliotheken, Studieninstituten, Lehrerfortbildung, Banken u.a..
Inhalt:
- Definition: Was ist ein Konflikt
- Individuelle Bewältigungmuster
- Eine günstige Gesprächshaltung
- Vorbereitung von Konfliktgesprächen
- Durchführung von Konfliktgesprächen
- Hilfreiche Kommunikationstechniken
