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FAQs zu Standing Order

Ankündigungen und Informationen zu Standing-Order-Titeln

Woran erkenne ich im ID/IN, ob ein bestimmter Titel für meine Standing Order vorgesehen ist?

Sie beziehen eine "klassische" Standing Order aus dem jährliche erscheinenden Standing-Order-Prospekt: Die Titel sind mit der Standing-Order-Bezeichnung gekennzeichnet, z.B.: StO Hauswirtschaft groß, StO Kinder-Jugendliteratur oder StO Kinderfilme DVD mini.

Sie beziehen Ihre Standing Order auf Basis einer bestimmten ID- oder IN-Ausgabe und Systematikgruppe oder Medienart bzw. eines Interessenkreises und erhalten alle Titel aus der entsprechenden ID- bzw. IN-Größe, z.B.: Koch- und Backbücher des Basis-ID nach ASB Xeo 2*. Sie erhalten alle Titel dieser ID-Ausgabe mit Xeo 2.

 

 

Woran erkenne ich im ID/IN die Titel, die in die StO freestyle kommen?

Titel, die in die StO freestyle kommen, erhalten keine gesonderte Kennzeichnung und sind somit nicht zu erkennen.

Ich beziehe eine Standing Order. Kann ich bei einzelnen Titeln vor Veröffentlichung im ID/IN beim Lektor nachfragen, ob sie einer Standing Order zugeteilt werden?

Bitte haben Sie Verständnis, dass dies leider nicht möglich ist. Wir können Ihnen "Auftragsbestätigungen", ggf. per EDIFACT, als Benachrichtigung anbieten. Diese erhalten Sie, sobald der Titel vom Lektor entsprechend gekennzeichnet wurde. Sprechen Sie hierzu mit Ihrem Regionalteam.

Sind Vorabinformationen über die Titel möglich, die in der StO in der nächsten Zeit ausgeliefert werden (z. B. halbjährliche Vorschau)?

Wie o. g., können Sie Auftragsbestätigungen erhalten. Der Vorlauf, den diese Meldung zum Erscheinungstermin bzw. zur Anzeige des Titels im ID/IN hat, ist aber unterschiedlich. Bestsellerverdächtige Titel oder Titel, bei denen feststeht, dass sie für die überwiegende Mehrzahl der Bibliotheken eine Muss-Anschaffung darstellen (z. B. ein völlig neu bearbeiteter Schülderduden), werden so früh wie möglich vor Erscheinen in ekz-aktuell mit dem StO-Vermerk angezeigt.

Für die Schöne Literatur haben wir "BiB" (Belletristik im Blick) ins Leben gerufen: Diese Vorschauliste erschein 2 x jährlich im Januar bzw. Juli und listet die wichtigsten Romane der kommenden Monate mit StO-Vermerk.

Die Vorschau "Filme im Fokus" veröffentlichen wir monatlich, ebenfalls inkl. StO-Vermerke. Für beide Newsletter können Sie sich hier anmelden.

Viele Titel müssen jedoch eingehend geprüft und mit Anderen verglichen werden, bevor sie das "Gütesiegel" StO erhalten, was gerade in Zeiten mangelnden finanziellen Spielraums der Mehrzahl unserer Kunden sehr wichtig.

Kann ich auf Ihrer Website erkennen, welche Titel über die von mir bezogenen Standing-Order-Modelle geliefert werden?

Ja, das ist möglich! Als registrierter Medienservices-Nutzer haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen abonnierten Standing-Order-Modelle einzusehen. Hier erhalten Sie detaillierte Informationen über die nächste Lieferung, bereits vorgesehene, gelieferte und ausgeschlossene Titel.

Kann es sein, dass ein in ekz-aktuell angezeigter Titel ohne StO-Vermerk später doch in meiner Standing Order geliefert wird?

Nein!
Bevor ein Titel in ekz-aktuell angezeigt wird, muss eine verbindliche StO-Zuteilung erfolgen, die nicht mehr revidiert wird.

Auswahl einer Standing Order

Sind Titel kleiner Standing-Order-Varianten in den größeren enthalten?

Ja, die kleineren Varianten sind stets in den größeren gleichnamigen Varianten enthalten. So ist ein Titel, der StO Geografie klein ebenso Bestandteil der StO Geografie mittel und der StO Geografie groß.

Wie kann ich mehr über das Profil einer Standing Order erfahren?

Kurze Profilbeschreibungen der meisten Standing Orders sind im jährlich erscheinenden Standing-Order-Prospekt zu finden oder können im Bereich Downloads/Kataloge Medien als PDF-Dokument heruntergeladen werden.

Detaillierte Auskünfte zu den Profilen erhalten Sie von den ekz-Lektoren.

Titellisten zu Standing Orders erhalten Sie bei Ihrem Regionalteam.

 

 

Eine angebotene Standing Order enthält zu wenige Titel für meinen Bedarf. Gibt es größere Varianten?

Ja.

Sie können eine Standing Order bestellen, die auf einer der nächstgrößeren ID-Ausgaben basiert. Sie können dabei Hauptgruppen und Untergruppen der jeweiligen Systematik wählen. 

Die Preise der angebotenen Standing Orders sind zu hoch für meinen Etat. Gibt es kleinere Varianten?

Unterhalb der meisten kleinen Standing Orders im Bereich der Sachliteratur gibt es noch die Standing Order 1000. Auch diese können Sie durch Ein- und Ausschlüsse von Systematiken un/oder Interessenkreisen individuell konzeptionieren.

Bei den Nonbooks gibt es für kleine Etats die Crossover-Angebote.

Tipp: Vereinbaren Sie einen Festbetrag! Wenn dieser erreicht ist, benachrichtigen wir Sie. Es besteht dann immer noch die Möglichkeit, die Standing Order zu verlängern bzw. den Festbetrag weiter anzupassen.

Das Profil einer Standing Order entspricht nicht ganz meinen Vorstellungen. Wie kann die ekz meinen individuellen Wünschen entgegen kommen?

Sehr häufig ist es möglich, durch Kombination verschiedener Standing-Order-Varianten und über Ein- bzw. Ausschlüsse von Systematiken und/oder Interessenkreisen den Vorstellungen der Kunden zu entsprechen. Formulieren Sie Ihre Idealprofil und wir sind Ihnen bei der Übertragung in eine geeignete, individuelle Standing Order behilflich. Auch zu dieser schicken wir Ihnen gerne Titellisten, die ein solches Abo auf dem Titelbestand des Vorjahres basierend simulieren.

Fragen Sie uns. Wir beraten Sie gerne.

Bearbeitung und Lieferung

Kann ich die über Standing Order bezogenen Medien vollständig bearbeitet bekommen?

Ja.
Beim Standing-Order-Bezug können Sie die gesamte Palette unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Kann ich innerhalb meiner Standing-Order-Aufträge vereinbaren, Titel unterschiedlich ausleihfertig zu bearbeiten?

Ja.
Es ist durchaus möglich, die Belletristik ohne Signaturschild, die StO EDV ohne seitliche Fadenheftung und alle übrigen Standing Orders komplett bearbeiten zu lassen.

Wie schnell werden Standing-Order-Titel ausgeliefert?

Nach Eintreffen der Medien bei der ekz dauert der Durchlauf mit Bearbeitung und Foliierung 1-2 Arbeitstage. Danach werden die Titel durch unsere Versandlogistik unter Berücksichtigung Ihrer Anforderungen verpackt und werden mit dem nächsten Paket an Sie verschickt.

Bestellung einer Standing Order

Muss ich bei der Bestellung einer Standing Order irgendwelche Termine beachten?

Nein.
Sie können eine Standing Order zu jedem Zeitpunkt - auch rückwirkend - abonnieren. Gerne schicken wir Ihnen bei einer rückwirkenden Bestellung eine Titelliste zum Abgleich zu. So können Sie unerwünschte Dubletten einfach vermeiden.

Kosten einer Standing Order

Was kostet mich eine Standing Order?

Die im jährlich erscheinenden Standing-Order-Prospekt bzw. auf unserer Website genannten Preise entsprechen den Medienwerten ohne Bearbeitung oder anderer Dienstleistungen wie ausleihfertige Bearbeitung. Sollte wider Erwarten absehbar sein, dass diese Summe nicht mit einer Toleranz von +/- 5% bei Büchern und +/-10 & bei Nonbooks erreicht wird, informieren wir Sie über die voraussichtlich Differenz. Den aktuellen Stand Ihrer StO können Sie auch in den Medienservices sehen. 

Für welchen Zeitraum gelten die Standing-Order-Summen?

Die angegebene Summe bezieht sich immer auf ein ID-Jahr bzw. IN-Jahr, d.h. von ID/IN 1 bis 52 eines Kalenderjahres.

Erhalte ich auch bei einer Standing Order den Bibliotheksrabatt?

Ja, selbstverständlich gewährt die ekz auch bei Standing-Order-Bezug den üblichen Bibliotheksrabatt für Bücher.

Bei den Nonbooks gelten oftmals bis 4 Wochen nach dem Erscheinungstermin günstige Subskriptionspreise, von denen Sie als StO-Kunde profitieren.

Muss ich für die Lektoratsarbeit der Auswahl und Zusammenstellung meiner Standing Order zusätzlich zahlen?

Nein, diese Leistung ist für Sie kostenfrei.

Wie bezahle ich die Standing Order – mit jeder Lieferung anteilig oder einmalig zum Gesamtpreis?

Beide Varianten sind möglich. Bei Bezahlung vorab sichern Sie ihren Etatposten vor evtl. Haushaltssperren.

Selbstverständlich schränkt Sie eine solche Vorauszahlung nicht bei der Kündigungsfrist ein. Das Restguthaben bleibt erhalten und kann für andere Medien oder auch Standing Orders genutzt werden.

Bei der Variante "Rechnung je Lieferung" zahlen Sie immer nur die aktuell gelieferten Medien.

Reklamationen bei Standing-Order-Bezug

Kann ich auch Titel, die ich über Standing Order erhalte, reklamieren?

  • Auch im Rahmen der Standing Order gelten selbstverständlich die durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Bedingungen. Unbedruckte Seiten, beschädigter Einband o. Ä. sind klare Reklamationsfälle. Bitte sprechen Sie im Zweifelsfall mit Ihrem jeweiligen Regionalteam.

Was mache ich, wenn ich einen Titel per Standing Order erhalte, von dem ich meine, dass er nicht in das ausgeschriebene Profil passt?

Bitte setzten Sie sich mit dem zuständigen Lektor in Verbindung. Auch um Ihre Standing Order eventuell so zu variieren, dass die Auswahl weitestgehend Ihren Vorstellungen entspricht.  

Kann ich ungewollte Titel zurückschicken?

Nein.

Wenn eindeutige Gründe für eine Beanstandung vorliegen, können Sie diese reklamieren. Eine Standing Order ist eine verbindliche Bestellung – bitte setzen Sie sich auf jeden Fall mit Ihrem Kundenberater in Verbindung, bevor Sie Ware zurückschicken.

Was mache ich, wenn ich gleiche Titel über verschiedene Standing Orders erhalte?

Wenn Sie mehrere Standing Orders über die ekz bestellen, sollten Sie auf jeden Fall von uns prüfen lassen, ob es zu Dubletten kommen kann. Wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten eines Dublettenabgleichs.

 

 

Was mache ich, wenn ich Titel erhalte, die ich bereits gekauft bzw. bestellt habe?

Wenn Sie nur über die ekz bestellen, kann oft ein Dublettenabgleich eine Doppellieferung verhindern. Sollten Sie auf andere Bezugsquellen nicht verzichten können, ist eventuell eine individuelle Strukturierung Ihres Abos eine Möglichkeit, Dubletten zu vermeiden.
Wir beraten Sie gerne.