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Bestellhinweise Medien

Angebot
In den Medienservices und im Shop Medien können Medien und Datensätze im Format MAB2 und MARC21 recherchiert und bestellt werden. Die Inhalte werden laufend aktualisiert und um neue Titel ergänzt.

Bestellung
Ihre Bestellung wird elektronisch an die ekz übermittelt und tagesaktuell verarbeitet. Eventuell differierende Bearbeitungswünsche können als Bearbeitungskategorie ausgewählt werden. 

Lieferung
Bestellte Medien werden kurzfristig geliefert.
Informationen über eventuelle Liefermitteilungen erhalten Sie per Post. Bestellte Datensätze werden unmittelbar nach der Bestellung an die von Ihnen gewünschte E-Mail-Adresse gesendet oder können jederzeit erneut über die Bestellübersicht heruntergeladen werden.

Berechnung
Alle Preise verstehen sich in € und inkl. Umsatzsteuer
7 % für Bücher und Hörbücher
19 % für Nonbook-Medien

Versandkosten
Innerhalb Deutschlands liefern wir Medien versandkostenfrei.

Wareneingangsprüfung/Reklamationen
Bitte prüfen Sie Lieferungen sofort auf eventuelle Transportschäden und Vollständigkeit.
Verdeckte Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen bei der nächsten Postfiliale durch Vorlage der gesamten Sendung gemeldet werden. Schäden, die danach entdeckt werden sind nicht mehr durch die Transportversicherung abgedeckt und wir müssen jegliche Haftung ausschließen.

Bereits eingearbeitete Ware ist von der Mängelrügen ausgeschlossen.

Rücksendungen beschädigter oder falsch gelieferter Ware: Bitte rufen Sie uns an, wir geben Ihnen alle erforderlichen Informationen.
Für die Rücksendung Ihrer Reklamationen verwenden Sie bitte unseren Rücksendeschein.

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Geschäftsbedingungen
Für Bestellungen über Medienservices und den Shop Medien gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ekz (Fassung vom 1. Dezember 2007) und die gesetzlichen Regelungen zum Internethandel.

Ansprechpartner
Ihre Fragen zur Auftragsabwicklung, Rechnungslegung und vielem mehr beantworten Ihr Regionalteams:

Baden-Württemberg, Bayern:
Telefon: 07121 144-411
Medien.Team1(at)ekz.de

Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland:
Telefon: 07121 144-412
Medien.Team2(at)ekz.de

Alle weiteren Bundesländer:
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Medien.Team3(at)ekz.de